تاريخ السريان: 4 أكتوبر 2026
من نحن
هذا الموقع وتطبيق Como tech للفنيين (برنامج ولاء الفنيين) تديرهما شركة Novum، وهي شركة مصرية مقرها القاهرة الجديدة، جمهورية مصر العربية، وهي الوكيل الحصري لمنتجات Como tech في مصر. تعتبر Novum الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية الموضحة في هذه السياسة.
تنطبق هذه السياسة على الموقع الإلكتروني وعلى تطبيق Como tech للهاتف المحمول (iOS و Android) ولوحة الإدارة المرتبطة به.
البيانات التي نجمعها
عند زيارة الموقع
- لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) للتتبع، ولا أدوات تحليلات أو إعلانات من أطراف خارجية.
- نحفظ تفضيل اللغة (عربي/إنجليزي) في متصفحك فقط، ولا يُرسل إلينا.
- نموذج التواصل يفتح تطبيق البريد لديك؛ ولا نستلم إلا ما تختار إرساله إلينا.
- قد يسجل مزود الاستضافة بيانات تقنية مؤقتة (مثل عنوان IP ونوع المتصفح) لأغراض الأمان ومنع الهجمات.
عند استخدام تطبيق Como tech للفنيين
- بيانات الحساب: رقم الهاتف المحمول، الاسم الكامل، المحافظة، مناطق العمل، وصورة شخصية اختيارية.
- بيانات النشاط: أكواد المنتجات التي تمسحها ووقت المسح، النقاط المكتسبة والرصيد، طلبات استبدال الجوائز وحالتها، وقوائم تجهيز الطلبات التي تنشئها.
- المراسلات: الرسائل التي ترسلها إلى الدعم، والبلاغات والصور التي تختار إرفاقها.
- بيانات الجهاز: رمز الإشعارات (Push Token)، وسجلات تقنية أساسية لازمة للأمان ومنع الاحتيال.
- الكاميرا: تُستخدم فقط لقراءة رموز QR على المنتجات. لا نسجل أو نحفظ صور الكاميرا، باستثناء الصور التي تختار إرفاقها بنفسك.
لا نجمع موقعك الجغرافي الدقيق، ولا جهات الاتصال، ولا بيانات بطاقات الدفع.
كيف نستخدم البيانات
- إنشاء حسابك وتأمينه والتحقق من رقم هاتفك عبر رمز لمرة واحدة (OTP).
- إضافة النقاط عند مسح المنتجات، وضمان استخدام كل كود مرة واحدة فقط ومنع الاحتيال.
- معالجة طلبات استبدال الجوائز وتسليمها.
- إرسال إشعارات بخصوص نقاطك وطلباتك وعروض البرنامج (يمكنك إيقافها من إعدادات جهازك).
- الرد على استفساراتك وتقديم الدعم.
- تحسين البرنامج وإعداد تقارير إجمالية، والالتزام بالمتطلبات القانونية.
مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها. نشاركها فقط بالقدر اللازم مع:
- مزود خدمة الرسائل القصيرة لإرسال رمز التحقق إلى هاتفك.
- خدمات الإشعارات (Apple Push Notification service و Firebase Cloud Messaging) لإيصال الإشعارات إلى جهازك.
- مزودي البنية التحتية والاستضافة (مثل Cloudflare وخوادمنا) الذين يعالجون البيانات نيابةً عنا.
- شركاء توصيل الجوائز، بالحد الأدنى اللازم للتسليم (الاسم ورقم الهاتف والمحافظة).
- الجهات الرسمية إذا طُلب ذلك بموجب القانون.
مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات حسابك طوال مدة نشاطه. عند حذف الحساب، نحذف بياناتك الشخصية أو نجعلها مجهولة الهوية خلال 30 يوماً، باستثناء ما يلزمنا الاحتفاظ به قانوناً. ويُحتفظ بسجل الأكواد المستخدمة بشكل مجهول الهوية حتى لا يمكن استخدام الكود نفسه مرة أخرى.
حقوقك وحذف الحساب
وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020، يحق لك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وطلب حذفها، والاعتراض على معالجتها أو سحب موافقتك.
لحذف حسابك: أرسل طلباً من داخل التطبيق عبر شاشة «تواصل معنا»، أو راسلنا على info@novum-eg.com من خلال رقم الهاتف المسجل. سنؤكد الطلب وننفذه خلال 30 يوماً. يؤدي حذف الحساب إلى فقدان رصيد النقاط غير المستبدل.
الأمان
نستخدم اتصالاً مشفراً (TLS) بين التطبيق وخوادمنا، وصلاحيات وصول محدودة لفريق العمل، وكلمات مرور مشفرة، ونسخاً احتياطية مشفرة. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%، لكننا نعمل باستمرار على حماية بياناتك.
الأطفال
التطبيق موجه لفنيي الكهرباء المحترفين البالغين من العمر 18 عاماً فأكثر، وليس موجهاً للأطفال، ولا نجمع بيانات الأطفال عن علم.
التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ السريان، وسنخطرك داخل التطبيق عند وجود تغييرات جوهرية.
لأي أسئلة حول الخصوصية: info@novum-eg.com — هاتف +20 104 033 3917 — Novum، القاهرة الجديدة، مصر.
Effective date: 4 October 2026
Who we are
This website and the Como tech technician app (the technician loyalty programme) are operated by Novum, an Egyptian company headquartered in New Cairo, Arab Republic of Egypt, and the exclusive agent for Como tech products in Egypt. Novum is responsible for the processing of your personal data described in this policy.
This policy covers the website, the Como tech mobile app (iOS and Android) and its administration panel.
Data we collect
When you visit the website
- We do not use tracking cookies, analytics or third-party advertising tools.
- Your language preference (Arabic/English) is stored in your browser only and is never sent to us.
- The contact form opens your own email app; we only receive what you choose to send.
- Our hosting provider may log temporary technical data (such as IP address and browser type) for security and attack prevention.
When you use the Como tech technician app
- Account data: mobile phone number, full name, governorate, work areas and an optional profile photo.
- Activity data: the product codes you scan and when, points earned and balance, reward redemption requests and their status, and order-preparation lists you create.
- Communications: messages you send to support, and reports and photos you choose to attach.
- Device data: your push-notification token and basic technical logs needed for security and fraud prevention.
- Camera: used only to read QR codes on products. We do not record or store camera images, except photos you choose to attach yourself.
We do not collect your precise location, your contacts, or payment card data.
How we use data
- To create and secure your account and verify your phone number with a one-time code (OTP).
- To credit points when you scan products, ensure each code is used only once, and prevent fraud.
- To process and deliver reward redemptions.
- To send notifications about your points, requests and programme offers (you can turn these off in your device settings).
- To answer your questions and provide support.
- To improve the programme, produce aggregate reports, and comply with legal obligations.
Sharing
We do not sell or rent your personal data. We share it only as needed with:
- Our SMS provider, to send the verification code to your phone.
- Notification services (Apple Push Notification service and Firebase Cloud Messaging), to deliver notifications to your device.
- Infrastructure and hosting providers (such as Cloudflare and our servers) that process data on our behalf.
- Reward delivery partners, limited to what is needed for delivery (name, phone number and governorate).
- Public authorities where required by law.
Retention
We keep your account data for as long as your account is active. When you delete your account, we delete or anonymise your personal data within 30 days, except where the law requires us to keep it. The record of used codes is kept in anonymised form so the same code can never be claimed again.
Your rights & account deletion
Under Egypt's Personal Data Protection Law No. 151 of 2020, you have the right to access, correct and request deletion of your data, to object to processing, and to withdraw consent.
To delete your account: send a request from inside the app via the “Contact us” screen, or email info@novum-eg.com from your registered phone number. We will confirm and complete the request within 30 days. Deleting your account forfeits any unredeemed points.
Security
We use encrypted connections (TLS) between the app and our servers, restricted staff access, hashed passwords and encrypted backups. No method of transmission or storage is 100% secure, but we work continuously to protect your data.
Children
The app is intended for professional electrical technicians aged 18 or over. It is not directed at children and we do not knowingly collect children's data.
Changes to this policy
We may update this policy from time to time. We will post the updated version on this page with its effective date, and notify you in the app of any material changes.
For any privacy questions: info@novum-eg.com — phone +20 104 033 3917 — Novum, New Cairo, Egypt.